课程大纲

人力资源概论 Management (HRM)

  • 人力资源职能和职责概述
  • 了解 HR 生命周期
  • 人力资源在实现组织目标中的作用

处理员工投诉

  • 识别和分类投诉
  • 建立信任并为员工创造安全的环境
  • 有效解决投诉的策略

性能 Management

  • 设定明确且可衡量的目标
  • 提供建设性的反馈和指导
  • 进行绩效评估

纪律处分

  • 制定公平透明的政策
  • 管理不当行为和表现不佳
  • 记录和召开纪律会议

解决 HR 问题

  • 处理旷工和工作场所冲突
  • 确保遵守劳动法律法规
  • 促进员工敬业度和福祉

建立积极的职场文化

  • 了解组织文化
  • 鼓励多元化、公平性和包容性
  • 培养团队协作和士气

案例研究和角色扮演

  • 分析真实的 HR 场景
  • 练习沟通和冲突解决技巧
  • 回顾结果和经验教训

总结和后续步骤

要求

  • 不需要任何人力资源经验
  • 对组织结构有基本的了解是有益的

观众

  • 新的和有抱负的 HR 专业人士
  • 负责 HR 的主管和经理
  • 寻求提高人员管理技能的团队领导
 14 小时

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