Handling Conflict with Confidence 培训

一个非常参与性的课程,涉及个人和团体讨论和技能实践,使代表能够分享想法和发展他们的技能水平。

观众

任何想要提高自己的信任能力的人

艾姆

本课程旨在增强代表的信心并增强其与同事和客户自信、自信地沟通的能力。

目标

节目结束后,参与者将:

• 理解和克服承诺的障碍
• 认识自己和他人内心的行为特征,并学习有效的管理策略
• 有效地与广泛的人沟通,以便在任何可能的情况下实现胜利状况。
• 有效地处理困难情况。

这个为期一天的课程旨在为代表们提供工作场所的指导和辅导技能。在课程结束时，代表们将能够：

• 说明指导和辅导之间的区别
• 讨论相关的学习理论
• 描述不同的学习方式
• 解释反馈模型
• 概述基本的教练原则
• 说明 GROW 教练模型的 组成部分

这项由讲师指导的 中国 现场培训（在线或现场）面向希望获得利用 AI 优化 HR 流程、增强员工体验和做出数据驱动型战略决策的基础知识的初级 HR 专业人员和经理。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 了解 AI 在 HR 管理中的潜力和应用。
• 了解如何使用 AI 工具优化 HR 流程。
• 通过 AI 驱动的策略增强员工体验。
• 使用 AI 洞察做出战略性 HR 决策。

长期以来，人们一直认为Communication技巧对于职业成功至关重要，而且由于缺乏沟通技巧，许多职业生涯停滞不前，停滞不前或停滞不前。与城市神话相反，我们中很少有人天生具备这种技能，而大多数人都是从错误中练习或学习。本课程旨在帮助代表们提高他们的沟通技巧，从而提高他们与他人合作的能力。

调解技巧巧妙而有意义地不同。 Excel借出的通信是先决条件，但更重要的是能够倾听并记录所说的内容。调解员的作用是帮助各方找到解决问题的方法，并达成双方都乐于接受的结果。调解员避免偏袒，做出判断或给予指导。他们只负责发展有效的沟通并在各方之间达成共识。本课程还涵盖了除了沟通之外需要成为有效调解员的更广泛的技能。

观众

需要做好充分准备以提供高质量辅导课程的员工

• 致他们自己的员工个人
• 致他们的团队
• 对于那些与自己的团队没有直接联系，但会重视他们独立和非评判性投入的个人

课程形式

以下组合：

• 促进讨论
• 代表辅导课程 - 提供全面反馈

在课程结束时，代表们将能够：

• 定义“教练”，并详细解释如何使用教练来提高个人和团队的绩效——特别是将其用于理解（并纠正）绩效不佳的原因联系起来
• 提供有意义的辅导课程

在课程结束时，代表们将能够：

• 认识到在影响他人行为之前需要管理自己的行为
• 了解各种可用通信媒体的优缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示
• 练习和
• 案例研究

这种由讲师指导的 中国 现场培训（在线或现场）面向初级人力资源专业人士，他们希望学习如何设计和增强员工体验，以应对技术环境（从招聘到保留）的独特挑战。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 根据技术环境的独特挑战，设计从招聘到留住人才的有影响力的员工旅程。
• 了解促进技术员工敬业度、包容性和持续发展的策略。

这种以讲师为主导的现场培训（现场或远程）针对希望使用分析方法提高 组织绩效的人力资源专业人员 。本课程涵盖定性以及定量、 实证和统计方法。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和练习。

课程定制选项

• 如需申请此课程的定制培训，请联系我们进行安排。

这种由讲师指导的 中国现场培训（在线或现场）面向希望获得基础知识和实践技能以处理关键人力资源 （HR） 职能的初级参与者，例如解决员工问题、管理绩效和引导纪律流程。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 了解 HR 管理的核心职能和职责。
• 以专业精神和同理心处理员工投诉。
• 实施有效的绩效管理策略。
• 采取公平且合法的纪律处分。
• 自信、一致地解决常见的 HR 问题。

这种由讲师指导的 中国 现场培训（在线或现场）面向初级人力资源专业人员，他们希望了解和实施与快节奏、敏捷环境相一致的优化人力资源流程，并利用自动化和数据驱动型策略做出更好的决策。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 设计和实施与快节奏、敏捷的技术环境相一致的高效 HR 流程。
• 简化核心 HR 流程并利用自动化工具。
• 确保 HR 战略与业务目标保持一致，以支援可扩展性和持续改进。

这种由讲师指导的现场培训<本地>（在线或现场）面向初级到中级参与者，他们希望了解ICF教练的基本原则，包括其核心能力和道德准则，同时获得应用教练技术的实践经验。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 了解ICF核心能力及其在教练实践中的应用。
• 展示积极倾听、提问和目标设定技巧。
• 促进有意义和变革性的教练对话。
• 在专业教练活动中遵守ICF道德准则。
• 制定符合ICF原则的个人化教练风格。

听众

需要充分了解人员和团队Management问题的员工：

• 他们自己
• 他们的同事（同行）
• 他们的老板
• 他们的团队成员
• 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和
• 实例探究

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 欣赏如何管理，激励和发展他们的团队成员
• 管理其内部和外部客户和利益相关者
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

这个由讲师指导的 中国 现场培训（在线或现场）面向希望获得实践经验并全面了解 Employee Central 模组的初级 SAP 顾问。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 深入了解 SuccessFactors Employee Central 模组。
• 了解和配置基本的模组元件，包括预置、安全性和数据管理。
• 执行基本和复杂的支持和维护配置。

这种以讲师为主导的现场培训（现场或远程）针对希望使用分析方法提高 组织绩效的人力资源专业人员和招聘专家。本课程涵盖定性以及定量、 实证和统计方法。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和练习。

课程定制选项

• 如需申请此课程的定制培训，请联系我们进行安排。

我们的服务通过与不断增长的国际合作伙伴网络合作，向全球客户提供线上服务。我们为期10周的变革性小组学习计划旨在激励和赋能管理者，由专家导师和教练主持，方便地在工作流程中线上进行…

在培训结束时，参与者将培养以下技能：

情商
团队的强大程度取决于人与人之间存在的人际关系。

辅导
领导者发挥影响力并从员工中发挥最大潜力的基本技能

领导
Management 是关于任务和过程的。Leadership 是关于人和成长的。

文化
持续的参与可以培养高绩效团队的习惯和规范。

团队
一群人不是一个团队。GoOD 领导者建立伟大的团队。