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课程大纲
第01天
介绍
- 以客户为中心与技术驱动的创新
基于解决方案的思维概述
- 结构化思维和 Design Thinking 方法论
设计思想家的工具
- 思维导图、创意生成器、创新矩阵、假设卡等。
Design Thinking 用于产品开发
- 识别产品的真实用户
个案研究
- “监视”客户
对客户的问题有同理心的理解
- 绘制客户自然行为的图片
- 在时间轴上映射客户的操作
使用当前解决方案定义问题
- 确定产品用户遇到的关键问题
- 对解决关键问题的价值进行分类、可视化和估算
锻炼
- 客户旅程:创建包含图片、电子邮件、报价和操作的时间线。
- 分析关键问题
- 确定要解决的问题
- 展示您的发现
第02天
产生想法
- 使用可视化、映射和讲故事来创建解决方案
解决方案原型设计
- 快速验证概念的工具和方法
测试和迭代
- 实时测试
- 验证、交流和发布您的创新
个案研究
- 经常失败,快速失败
使用 Design Thinking 解决开发团队内部的问题
- 将冲突视为发明的积极力量
- 通过辩论和讨论管理冲突
- 同理心是关键因素
锻炼
- 以团队形式构思创意
- 模拟原型
- 传播您的创新
- 展示您的发现
摘要和后续步骤
要求
- 为客户设计和/或开发软件解决方案的经验
观众
- 开发 人员
- 项目经理
14 小时