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课程大纲
根本原因分析(RCA)概述
- RCA的定义和重要性
- RCA可以解决的问题类型
- 持续改进周期的概述
RCA的关键基础
- 了解因果关系
- 常见的RCA方法论和框架
- RCA过程中的步骤
基本的根本原因分析工具
- 5个为什么技术:识别潜在原因
- Ishikawa(Fishbone)图:对潜在原因进行分类
- 帕累托分析:根据影响对问题进行优先级排序
高级RCA技术
- 失效模式及效应分析(FMEA):识别潜在失效
- 故障树分析(FTA):对系统进行系统的故障调查
- 因果关系Matrix:根据影响优先考虑解决方案
在现实世界场景中应用RCA
- 案例研究和动手练习
- 识别业务流程中的根本原因
- 制定可行的解决方案
实施纠正和预防措施(CAPA)
- 制定纠正措施计划
- 建立预防措施
- 监控和评估有效性
预防和持续改进
- 主动问题识别技术
- 监控和维持改进
- 将RCA嵌入组织文化
总结和结论
要求
- 对业务流程的基本了解
- 在组织环境中解决问题或决策的经验
观众
- Business专业人员
- 质量保证团队
- 项目经理和流程改进专家
14 小时
客户评论 (2)
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DURGA KODALI - Strata Manufacturing
课程 - Advanced Product Quality Planning (APQP)
Hakan was very enthusiastic and knowledgeable