Microsoft Dynamics 365 Customer Service 培训

这种以讲师为主导的中国现场培训（现场或远程）针对的是希望通过Microsoft Dynamics 365优化 营销和销售流程的业务分析师。

在培训结束时，参与者将能够：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模块来管理流程。
• 将 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 构建不同的常见数据模型，例如记录、区段图等。
• 通过 Microsoft Flow 集成实现流程自动化。

这种以讲师为主导的 中国（在线或现场）现场培训面向希望在组织内领导持续业务流程改进和系统增强计划的中级业务分析师。

在培训结束时，参与者将能够：

• 全面了解 Dynamics 365。
• 设置、配置和管理 Dynamics 365 的各种组件。
• 使用 Dynamics 365 功能分析现有业务流程并提出优化建议。
• 在 Dynamics 365 中管理迁移和更新。

本次针对初级至中级财 treasury 和金融专业人士的现场培训（在线或现场）旨在增强他们的知识、提高报告生成能力，并最大限度地利用 Dynamics 365进行财务运营。

培训结束时，参与者将能够：

• 浏览和自定义 Dynamics 365 Finance 和 Operations 界面。
• 高效生成和分析财务报告。
• 管理财 treasury 务功能，包括现金流和银行对账。
• 改进财务工作流程，以提高运营效率.

这个由讲师主导的现场培训（在线或现场）旨在希望对Dynamics 365 Sales有全面了解并有效使用该平台来增强他们的销售业务的初级到中级参与者。

培训结束时，参与者将能够：

• 了解Dynamics 365 Sales的核心特征和功能。
• 设置和配置D365 Sales环境。
• 使用D365 Sales管理客户关系和销售流程。
• 利用数据和分析来推动销售决策。
• 将Dynamics 365 Sales与其他Microsoft应用程序集成。

这种由讲师指导的现场培训中国（远程或远程）面向希望学习如何使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 创建和管理市场营销活动、优化客户体验和提供市场营销见解的初级到中级 IT 专业人员。它与 MB-220 考试保持一致，后者是 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights （Journeys） Functional Consultant 的认证考试。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的核心概念和优势。
• 使用 Customer Insights 统一、丰富和分析客户数据。
• 创建和管理细分、列表、表单、页面、潜在客户、联系人、客户、电子邮件、客户旅程、活动、网络研讨会和调查。
• 将 Customer Insights 与其他应用程序和服务集成。
• 监控和优化营销绩效和客户满意度。

这项由Instructor主导的现场培训（在线或现场）旨在帮助初级到中级参加者利用MS Dynamics 365 Sales Insights module来制定更智能的销售策略和改善客户参与度。

培训结束时，参与者将能够：

• 了解Sales Insights module的功能和优势。
• 利用人工智慧驱动的分析来提高销售绩效。
• 根据特定的业务需求定制和配置该module。
• 利用见解来进行潜在客户评分、关系健康检查和管道管理。
• 将Sales Insights与其他Dynamics 365模块和第三方工具集成。